商品の返却方法

レンタル最終日の夜23:59までに商品が手元から離れれば返却完了です。

2種類の返却方法から選択できます

以下の(A)(B)どちらかの方法で返却してください。

(手続きはマイページの「注文履歴」からおこなえます)

(A)セブン-イレブンやファミリーマートで返送する場合

夜間や早朝などお好きな時間にお好きな店舗から返送ができます。


① 商品の梱包

商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。

②【返送事前手続き】マイページからコンビニ返却用のバーコード/QRコードを発行

kikitoのマイページの注文履歴より、返却する商品の返却方法をコンビニ返却に指定してください。指定後、コンビニ返却用のバーコード/QRコードが表示されます。

手続き完了後「【kikito】返送事前手続き完了のお知らせ」がお客様宛にメールで届きます。

※注意※

バーコード/QRコードが表示されるまでに、最大15分程度かかる場合があります。

③ セブン-イレブンやファミリーマートへの持ち込み

セブン-イレブンやファミリーマートに商品とコンビニ返却用のバーコード/QRコードを持ち込み、以下の方法で手続きを実施してください。

セブン-イレブン

商品とともにバーコードをレジにてご掲示ください。

ファミリーマート

FamiポートにてQRコードを読み込み、出力されたFamiポート申込券とともに商品をレジにお持ちください。

④ 返却完了

レンタル最終日の夜23:59までに、コンビニの店員さんへ商品を渡して、発送を完了させた時点で返却完了となります。

(B)集荷によりご自宅から返送する場合

ヤマト運輸の集荷サービスを利用して、ご自宅で返送ができます。


①【返送事前手続き】マイページから集荷を依頼

kikitoのマイページの注文履歴より、返却する商品の返却方法を自宅集荷に指定し、集荷時間を指定してください。

手続き完了後「【kikito】返送事前手続き完了のお知らせ」がお客様宛にメールで届きます。

※注意※

当日の集荷受付締切時間は15:30までとなります。

② 商品の梱包

商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。

③ 集荷ドライバーの到着

設定した時間に集荷へ来たドライバーへ商品を返却してください。伝票はドライバーが持っているため、伝票の準備は不用です。

④ 返却完了

レンタル最終日までに、ドライバーへ商品を渡して、発送を完了させた時点で返却完了となります。

返却が間に合わない場合

返却が間に合わない場合、レンタル最終日の夜23:59までであればレンタル期間を延長することもできます。

※商品によっては延長のお申込みを承れない場合があります。マイページをご確認ください。


① マイページで延長を申し込む

マイページからレンタル期間の延長を選択して、ご希望日までレンタル期間を延長することができます。

② 延長したレンタル最終日の夜23:59までに返却

“返却の流れ”にそって、延長したレンタル最終日の夜23:59までに返却を完了させてください。

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