商品の返却方法
レンタル最終日の夜23:59までに商品が手元から離れれば返却完了です。
2種類の返却方法から選択できます
以下の(A)(B)どちらかの方法で返却してください。
(手続きはマイページの「注文履歴」からおこなえます)
(A)セブン-イレブンまたはファミリーマートで返送する場合
※セブン-イレブン、ファミリーマート以外のコンビニからは返却できません。
夜間や早朝などお好きな時間にお好きな店舗から返送ができます。
① 商品の梱包
商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。
②【返送事前手続き】マイページからコンビニ返却用のバーコード/QRコードを発行
kikitoのマイページの注文履歴より、返却する商品の返却方法をコンビニ返却に指定してください。指定後、コンビニ返却用のバーコード/QRコードが表示されます。
手続き完了後「【kikito】返送事前手続き完了のお知らせ」がお客様宛にメールで届きます。
※注意※
バーコード/QRコードが表示されるまでに、最大15分程度かかる場合があります。
月額サブスクプランの商品を返却したい場合は自動更新を停止してから返却手続きを行ってください。
③ セブン-イレブンまたはファミリーマートへの持ち込み
セブン-イレブンやファミリーマートに商品とコンビニ返却用のバーコード/QRコードを持ち込み、以下の方法で手続きを実施してください。
セブン-イレブン
商品とともにバーコードをレジにてご掲示ください。
ファミリーマート
FamiポートにてQRコードを読み込み、出力されたFamiポート申込券とともに商品をレジにお持ちください。
※セブン-イレブン、ファミリーマート以外のコンビニからは返却できません。
④ 返却完了
レンタル最終日の夜23:59までに、コンビニの店員さんへ商品を渡して、発送を完了させた時点で返却完了となります。
(B)集荷によりご自宅から返送する場合
ヤマト運輸の集荷サービスを利用して、ご自宅で返送ができます。
①【返送事前手続き】マイページから集荷を依頼
kikitoのマイページの注文履歴より、返却する商品の返却方法を自宅集荷に指定し、集荷時間を指定してください。
手続き完了後「【kikito】返送事前手続き完了のお知らせ」がお客様宛にメールで届きます。
※注意※
当日の集荷受付締切時間は15:30までとなります。
月額サブスクプランの商品を返却したい場合は自動更新を停止してから返却手続きを行ってください。
② 商品の梱包
商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。
③ 集荷ドライバーの到着
設定した時間に集荷へ来たドライバーへ商品を返却してください。伝票はドライバーが持っているため、伝票の準備は不用です。
④ 返却完了
レンタル最終日までに、ドライバーへ商品を渡して、発送を完了させた時点で返却完了となります。
返却が間に合わない場合
返却が間に合わない場合、レンタル最終日の夜23:59までであればレンタル期間を延長することもできます。
※商品によっては延長のお申込みを承れない場合があります。マイページをご確認ください。
① マイページで延長を申し込む
マイページからレンタル期間の延長を選択して、ご希望日までレンタル期間を延長することができます。
② 延長したレンタル最終日の夜23:59までに返却
“返却の流れ”にそって、延長したレンタル最終日の夜23:59までに返却を完了させてください。
