商品の返却方法

レンタル最終日の夜23:59までに商品が手元から離れれば返却完了です。

2種類の返却方法から選択できます

以下の(A)(B)どちらかの方法で返却してください。

(手続きはマイページの「注文履歴」からおこなえます)

(A)日本郵便ホームページから情報を記入して返却

(B)「着払い伝票」をご自身で用意して返却

※返却が間に合わない場合(期間延長)

(A)日本郵便ホームページから情報を記入して返却する場合

日本郵便の「e発送サービス宛先ご指定便」を使用してゆうパックで返送します。

e発送サービスでの返却方法の詳細

※荷物の3辺合計は170㎝、重さ25㎏までです。
※お客さまの配送料負担はございません。

発行されるQRコードを受付窓口（郵便局、ローソン、宅配ロッカー）で提示するだけで返却できます。

① 商品の梱包

商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。

②【返送事前手続き】マイページからの日本郵便「e発送サービス」ページでQRコードを発行

kikitoのマイページの注文履歴より、「ホームページから情報を記入して返却」にある受付窓口（郵便局、ローソン、宅配ロッカー）を指定してください。

指定後、日本郵便「e発送サービス」ページで返却に必要な情報を記入しますとQRコードが表示されます。

※注意※

月額サブスクプランの商品を返却したい場合は、自動更新を停止してから返却手続きを行ってください。

③郵便局、ローソン、宅配ロッカー（PUDO、ファミロッカー）での発送手続き

郵便局、ローソン、宅配ロッカー（PUDO、ファミロッカー）に商品とQRコードを持ち込み、以下の方法で手続きを実施してください。

郵便局

商品とともにQRコードを郵便局の窓口にご提示ください。
詳細は、こちらをご確認ください。
郵便局を探す（日本郵便ホームページ）

ローソン

LoppiにてQRコードを読み込み、出力されたe発送サービス発送申込券とともに商品をレジにお持ちください。
詳細は、こちらをご確認ください。
ローソンを探す（日本郵便ホームページ）

※スマリボックスを利用した返却はできません。

宅配ロッカー（PUDO、ファミロッカー）

宅配ロッカーにてQRコードを読み込み、商品をロッカーに格納してください。

PUDOの詳細は、こちらをご確認ください。
ファミロッカーの詳細は、こちらを確認ください。
宅配ロッカーを探す（日本郵便ホームページ）

※重量10kg超、または三辺合計100cm超の商品については、宅配ロッカーは利用できません。郵便局、ローソンで返却してください。

※ローソン以外のコンビニからは返却できません。

④ 返却完了

レンタル最終日の夜23:59までに、発送を完了させた時点で返却完了となります。

詳細を見る

(B)「着払い伝票」をご自身で用意して返却する場合

日本郵便の着払い伝票をご自身で準備して、ゆうパックで返却することができます。また、日本郵便の着払い伝票が同梱していた場合は、その着払い伝票がご利用できます。

日本郵便（JP）のゆうパック着払伝票は、すべての郵便局の窓口で無料で入手できます。また、ローソン、ミニストップ、セイコーマートなどのコンビニエンスストアや、ゆうパック取扱所でも入手可能です。集荷を依頼する際にドライバーへ伝票を要望することもできます。

着払いについて（日本郵便ホームページ）

①【返却事前手続き】マイページから「着払い伝票」をご自身で用意して返却を選択

kikitoのマイページの注文履歴より、返却する商品の返却方法を「『着払い伝票』をご自身で用意して返却」に指定してください。

※注意※

月額サブスクプランの商品を返却したい場合は、自動更新を停止してから返却手続きを行ってください。

② 商品の梱包

商品を初期化したうえで、お届け時の段ボールと緩衝材で商品の梱包をします。