ドコモの家電レンタル・サブスクサービス「kikito」は、様々なデバイスが簡単にレンタルいただけるサービスです。法人のお客さまにもご利用いただけます。

kikitoでは、法人のお客さま向けに様々なデバイスを取り揃えております。デバイスラインアップをご覧ください。

• ドコモ回線契約者以外でも利用できますか？

  ドコモの回線契約がないお客さまでも、『dアカウント』をお持ちであればご利用できます。

  『dアカウント』は無料でかんたんに取得いただけ、dポイントをためる・つかうことができるほか、他のサービスでもご利用できます。

  『dアカウント』はkikitoのサイトから会員登録を行う際に発行ができます。

  また、『dアカウント』のウェブサイト（詳細はコチラ）からも発行できます。

  『dアカウント』についてのよくある質問はコチラをご確認ください。

• 支払方法は何が選択できますか？

  以下の支払方法からご指定できます。

  ・電話料金合算払い※1※2

  ・dカード　※3

  ・クレジットカード払い（VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS）※4

  なお、一部料金についてはdポイント、またはクーポンによるお支払いができます。

  ※1：月額サブスクプランではご利用いただけません。

  ※2：ドコモの回線契約があるお客さまに限ります。「d払い残高」残高からの充当はご利用いただけません。

  ※3：d払い(iD)、dカード プリペイドは利用できません。

  ※4：詳細はコチラをご確認ください。

• 領収書は発行できますか？

  kikitoサイトの[マイページ]の注文履歴より領収書を発行できます。

  ※領収書はPDFファイルで発行されます。

  ※再発行時は「再発行」と印字されたものが発行されます。

• 返却の仕方を教えてください。

  kikitoサイトの[マイページ]の注文履歴より返送事前手続き後、同梱品リストをご確認いただきながら、お届け時の段ボールと緩衝材で商品を梱包のうえ、集荷またはコンビニ持ち込みで返却してください。

  ※詳細はコチラをご確認ください。

• 集荷の仕方を教えてください

  kikitoサイトの返送事前手続きで「お届け先住所で集荷」を選択してください。

  返送事前手続き完了後にヤマト運輸の担当者が集荷にお伺いします。

  ※詳細はコチラをご確認ください。

• 商品を返却する際に、初期化する必要はありますか？

  お客さまご自身で商品を初期化のうえ、返却してください。

  ※お客さまのデータがカメラ等のデバイスや付属のメモリーに入っている場合、当社にて次のお客さまに貸し出す前に初期化します。

• コンビニ返却用のバーコード/QRコードが表示されない場合はどうすればよいですか？

  バーコード/QRコードが表示されるまでに、最大15分程度かかる場合があります。

  少しお時間を空けてから再度お試しください。

  お時間を空けても改善しない場合は、お手数ですがkikitoサポートセンターにご連絡ください。

• 「レンタル申込み失敗(クレジットカード利用不可)」と表示される場合はどうすればいいですか？

  少しお時間をあけてから再度お試しください。

  解決しない場合は、お手元のカードをご確認のうえ、以下の2点をカード会社にお問い合わせください。

  また、kikitoを利用する際の推奨環境については、コチラをご確認ください。

  ■カード会社が決済を止めている場合

  仮押さえのご利用枠が高額のためにクレジットカード会社が決済を止めている可能性があります。

  ■カードご利用可能枠を超える場合

  お申込みには延滞料金の上限額分のクレジットカードご利用枠の仮押さえが必要です。

  レンタル価格と仮押さえのご利用枠の合計がクレジットカードご利用可能枠を超える場合があります。

• クレジットカード会社の利用明細に仮押さえ金額分が記載されている。請求は発生しますか？

  延滞料金が発生しない限り、ご利用枠からの請求は発生しませんのでご安心ください。

  詳細はコチラをご確認ください。

1. 
   

   請求書払い（銀行振込による後払い）に対応

2. 
   

   ニーズに合わせた柔軟な対応 1日単位でレンタル可能 ^※1

3. 
   

   受取り・返却ともに送料当社負担、過失による修理費用の負担も原則不要 ^{※2 ※3 ※4 ※5}

1. 

   VR体験イベントを開催するために、
   VRゴーグルを2週間だけ10台使いたい！

2. 

   プロモーション動画制作のために、
   アクションカメラを3日間だけ1台使いたい！

3. 

   研修、講習会開催のために、
   プロジェクターを7日間だけ2台借りたい！

ご利用には事前のご相談・お申込みが必要となります。まずはkikitoサポートセンターまでご連絡ください。
kikito利用規約（法人のお客さま向け）の確認

期間1日単位でご指定可能です

料金 レンタル商品1点につき「事務手数料」5,500円（税込）がレンタル料金に加算されます。ただし、レンタル商品1点辺りのご利用料金が11,000円（税込）以上の場合は「事務手数料」を加算いたしません。 レンタル開始日がお見積り依頼日から15営業日以内のご利用については、ご利用料金総額（「事務手数料」を含みます）の30%を「直前手配手数料」として加算させていただきます。

※ 商品やレンタル期間によってレンタル料金が異なるためお見積依頼書に必要事項記入のうえ、kikitoサポートセンターまでメールにてご依頼ください。「事務手数料」および「直前手配手数料」が加算される場合は、お見積書の明細に詳細を記載いします。

※ 見積もりご依頼日から納品日まで10営業日以内のご注文に関してはお受けできない場合がございます。詳細はメールにてご相談ください。

ご利用料金は一括払いとなります。一般のお客様向けの「月額サブスクプラン」は法人のお客様へはご提供しておりません。

• 法人として申し込むための条件を教えてください。

  日本国内に拠点を置く法人格のある会社さまである必要がございます。

• ドコモ回線契約者以外でも利用できますか？

  ドコモの回線契約がないお客さまでもご利用できます。

• 申込方法を教えてください。

  見積りのご依頼をいただいてから、注文書をご提示いただく流れとなります。

• 申込みには何が必要ですか？

  事前にご準備いただくものはありません

  見積書を確認・ご検討ののち、注文書をご提示いただく必要があります。

• 見積書を発行することはできますか？

  発行可能です。

  お見積りをご希望の場合は、下記お見積依頼書に必要事項を記入のうえ、kikitoサポートセンター(kikito.support.ud@s1.nttdocomo.com)までメールにてご依頼ください。

  ※kikitoお見積依頼書はこちら

• いつまでに申し込めばよいですか？

  商品の発送まで最短でも10営業日ほど掛かります。

  レンタル開始日に余裕をもってお申込みください。

  お見積依頼書をご提示いただいてから見積書発行までに3営業日程度掛かります。

  ※ご検討ののち注文書をご提示いただいてから商品発送までに3営業日程度掛かります

  ※初回ご利用の場合は、見積書発行までにさらに3営業日程度いただく場合があります。

• 申込みにdアカウント・ビジネスdアカウントは必要ですか？

  dアカウント・ビジネスdアカウントは不要です。

• 支払方法について教えてください。

  商品発送後にお送りする請求書に対し、銀行振込でお支払いいただく流れとなります。

  ※毎月10日を請求書発行の締め日とし、締め日の翌営業日から10営業日以内で請求書をPDF送付します。

• 在庫状況の確認方法を教えてください。

  在庫状況の確認をご希望の場合は、下記情報を記載のうえ、kikitoサポートセンター（kikito.support.ud@s1.nttdocomo.com）までメールにてご相談ください。

  ・レンタル商品名
  ・レンタル期間（開始日/終了日）
  ・数量
  ・郵便番号
  ・配送先住所

• 最大何台までレンタルできますか？

  在庫状況等によって異なります。

  kikitoサポートセンターにご相談ください。

• 利用規約の確認方法を教えてください。

  以下からご確認いただけます。

  https://contents.kikito.docomo.ne.jp/documents/corp_terms-of-use.pdf

• 具体的にどのような商品をレンタルすることができますか？

  個人のお客さま向けにご提供している商品をレンタル可能です。

  ※一部商品については法人のお客さまへは提供対象外となる場合がございます。

  ※ラインナップにない商品をご希望の場合は、kikitoサポートセンターへご相談ください。

• 申込内容を変更できますか？

  注文請書をお送りするまでは変更可能です。

  変更をご希望の場合、再発行した見積書をご確認・ご検討ののち、再度注文書をご提示いただく必要があります。

  なお、お申込み確定後、法人から個人へ契約変更することはできません。

  個人としてお申込みをご希望の場合は、こちらからお申込みください。

• 予約のキャンセルはいつまでできますか？

  注文請書をお送りするまではキャンセル可能です。

• 商品はどのように送られてきますか？

  kikito専用の段ボールで梱包して配送いたします。
  ※複数台お申込みの場合、台数分の段ボールが届きます。

• 配送時間を指定できますか？

  申込時の配送時間は8時～12時のみとなります。

  なお、kikitoからの配送後、お客様による時間変更は可能です。

  ※詳細は、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。

• 配送状況を確認できますか？

  商品が発送後にメールでお送りする伝票番号でご確認いただけます。

• 返却の仕方を教えてください。

  以下、ご利用ガイドからご確認いただけます。

  https://contents.kikito.docomo.ne.jp/documents/corp_request_form.zip

• 利用中に商品を破損、紛失してしまった場合はどうすればよいですか？

  商品を破損または紛失された場合は、お手数ですがkikitoサポートセンター（0120-102-360）にご連絡ください。

  ※利用規約上、修理費用または商品の販売価格相当額をご請求する場合があります。

  詳細はこちらをご確認ください。

• レンタル開始後にレンタル期間の延長はできますか？

  レンタル終了日の9営業日以内にkikitoサポートセンターにご連絡頂ければ、レンタル期間を延長可能です。

  延長のお申込みには新規お申込み時と同様に、延長の注文書をご提出頂く必要がございますので、詳しくはkikitoサポートセンターへご連絡ください。

  ※在庫の状況によっては、延長のお申込みを承れない場合があります。

• レンタルした商品を買取りはできますか？

  レンタル終了日の10営業日以内にkikitoサポートセンターにご連絡頂ければ、レンタル商品を買取ることができます。

  買取のお申込みには新規お申込み時と同様に、買取の注文書をご提出頂く必要がございますので、詳しくはkikitoサポートセンターへご連絡ください。

  ※買取対象外の商品である場合や先約がある場合等、お申込みを承れない場合があります

• 月額サブスクプランの申込みはできますか？

  法人のお客さま向けには、「月額サブスクプラン」は提供しておりません。

  「月額サブスクプラン」のお申込みをご希望される際は、個人のお客さま向け（https://rental.kikito.docomo.ne.jp/）よりお申込みください。