ドコモの家電レンタル・サブスクサービス
「kikito」では、
法人のお客さまへも
サービスを提供しております。
ご利用の流れ
ご利用には事前のご相談・お申込みが必要となります。まずはkikitoサポートセンターまでご連絡ください。
kikito利用規約（法人のお客さま向け）の確認
![[1] メールでのご相談 [2] 見積依頼書ご提出 [3] 見積書送付 [4] 注文書ご提示 [5] 注文書請書送付 [6] 商品のお受け取り・ご利用 [7] 商品のご返却](img/fig_flowimg.png)
＊1 社内手続きにかかるリードタイムを考慮いただいたうえでお申込みをお願いいたします。
※ 請求書のご送付は、レンタル開始日を基準として毎月10日を請求書発行の締め日とし、締め日の月の23日～26日頃に請求書をPDFにて発送いたします。
レンタル期間・料金
お見積依頼書のダウンロード
kikito利用規約（法人のお客さま向け）の確認
お申し込みメールアドレスはこちら
レンタルに関する
お問い合わせ先
（kikitoサポートセンター）
メール 受付 24時間／回答 午前10:00～午後6:00
お見積依頼をいただいてから商品の発送まで最短でも10営業日ほど掛かります。レンタル開始日に余裕をもってお申込みください。
※ お電話にてお申込みいただくことはできません。メールにて注文書のご提示が必要です。
※ 社用メールアドレスよりお問い合わせください。また、お見積り・お申込みをご希望の場合は同じメールアドレスからお問い合わせください。
※ 回答時間外の受付につきましては、翌平日以降の回答となる場合があります。
※ お問い合わせによっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。また、回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
レンタル以外に関する
お問い合わせ先一覧
業務提携をご希望・ご検討の方
取材・メディア掲載をご検討の方
受付 24時間／回答 午前10:00～午後6:00
特徴・メリット
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請求書払い（銀行振込による後払い） に対応
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ニーズに合わせた柔軟な対応 1日単位でレンタル可能 ※1
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受取り・返却ともに送料当社負担、過失による修理費用の負担も原則不要 ※2 ※3 ※4 ※5
ご利用シーン
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VR体験イベントを開催するために、
VRゴーグルを2週間だけ10台使いたい！ -
プロモーション動画制作のために、
アクションカメラを3日間だけ1台使いたい！ -
研修、講習会開催のために、
プロジェクターを7日間だけ2台借りたい！
活用事例
- NTT東日本福島支店様（LOVOT）若手とベテランをつなぐコミュニケーションツールに
LOVOTと触れ合うことで社員が癒やされ、モチベーションアップにつながるきっかけになればと導入。今では若手とベテランをつなぐコミュニケーションツールとして愛されています。
- サイエンスヒルズこまつ
ひととものづくり科学館様（LOVOT）子どもたちがロボットと触れ合える展示として
人の声に対してLOVOTが成長してゆく姿が愛らしく、見た目や鳴き声、動作のすべてが子ども達からとっても愛されていました。
- 株式会社ファンケル様（LOVOT）オペレーターのストレス緩和のツールとして
オペレーターをはじめ、たくさんの社員がLOVOTと接しています。LOVOTを通じて違う部署の社員とも話が弾むこともあり、可愛い仕草に癒されます。
法人のお客さま向け
よくある質問
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法人として申し込むための条件を教えてください。
日本国内に拠点を置く法人格のある会社さまである必要がございます。
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ドコモ回線契約者以外でも利用できますか？
ドコモの回線契約がないお客さまでもご利用できます。
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申込方法を教えてください。
見積りのご依頼をいただいてから、注文書をご提示いただく流れとなります。
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申込みには何が必要ですか？
事前にご準備いただくものはありません
見積書を確認・ご検討ののち、注文書をご提示いただく必要があります。
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見積書を発行することはできますか？
発行可能です。
お見積りをご希望の場合は、下記お見積依頼書に必要事項を記入のうえ、kikitoサポートセンター(kikito.support.ud@s1.nttdocomo.com)までメールにてご依頼ください。
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いつまでに申し込めばよいですか？
商品の発送まで最短でも10営業日ほど掛かります。
レンタル開始日に余裕をもってお申込みください。
お見積依頼書をご提示いただいてから見積書発行までに3営業日程度掛かります。
※ご検討ののち注文書をご提示いただいてから商品発送までに3営業日程度掛かります
※初回ご利用の場合は、見積書発行までにさらに3営業日程度いただく場合があります。
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申込みにdアカウント・ビジネスdアカウントは必要ですか？
dアカウント・ビジネスdアカウントは不要です。
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支払方法について教えてください。
商品発送後にお送りする請求書に対し、銀行振込でお支払いいただく流れとなります。
※毎月10日を請求書発行の締め日とし、締め日の翌営業日から10営業日以内で請求書をPDF送付します。
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在庫状況の確認方法を教えてください。
在庫状況の確認をご希望の場合は、下記情報を記載のうえ、kikitoサポートセンター（kikito.support.ud@s1.nttdocomo.com）までメールにてご相談ください。
・レンタル商品名
・レンタル期間（開始日/終了日）
・数量
・郵便番号
・配送先住所 -
最大何台までレンタルできますか？
在庫状況等によって異なります。
kikitoサポートセンターにご相談ください。
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利用規約の確認方法を教えてください。
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具体的にどのような商品をレンタルすることができますか？
個人のお客さま向けにご提供している商品をレンタル可能です。
※一部商品については法人のお客さまへは提供対象外となる場合がございます。
※ラインナップにない商品をご希望の場合は、kikitoサポートセンターへご相談ください。
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申込内容を変更できますか？
注文請書をお送りするまでは変更可能です。
変更をご希望の場合、再発行した見積書をご確認・ご検討ののち、再度注文書をご提示いただく必要があります。
なお、お申込み確定後、法人から個人へ契約変更することはできません。
個人としてお申込みをご希望の場合は、こちらからお申込みください。
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予約のキャンセルはいつまでできますか？
注文請書をお送りするまではキャンセル可能です。
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商品はどのように送られてきますか？
kikito専用の段ボールで梱包して配送いたします。
※複数台お申込みの場合、台数分の段ボールが届きます。 -
配送時間を指定できますか？
申込時の配送時間は8時～12時のみとなります。
なお、kikitoからの配送後、お客様による時間変更は可能です。
※詳細は、ヤマト運輸ホームページをご確認ください。
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配送状況を確認できますか？
商品が発送後にメールでお送りする伝票番号でご確認いただけます。
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返却の仕方を教えてください。
以下、ご利用ガイドからご確認いただけます。
https://contents.kikito.docomo.ne.jp/documents/corp_request_form.zip
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利用中に商品を破損、紛失してしまった場合はどうすればよいですか？
商品を破損または紛失された場合は、お手数ですがkikitoサポートセンター（0120-102-360）にご連絡ください。
※利用規約上、修理費用または商品の販売価格相当額をご請求する場合があります。
詳細はこちらをご確認ください。
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レンタル開始後にレンタル期間の延長はできますか？
レンタル終了日の9営業日以内にkikitoサポートセンターにご連絡頂ければ、レンタル期間を延長可能です。
延長のお申込みには新規お申込み時と同様に、延長の注文書をご提出頂く必要がございますので、詳しくはkikitoサポートセンターへご連絡ください。
※在庫の状況によっては、延長のお申込みを承れない場合があります。
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レンタルした商品を買取りはできますか？
レンタル終了日の10営業日以内にkikitoサポートセンターにご連絡頂ければ、レンタル商品を買取ることができます。
買取のお申込みには新規お申込み時と同様に、買取の注文書をご提出頂く必要がございますので、詳しくはkikitoサポートセンターへご連絡ください。
※買取対象外の商品である場合や先約がある場合等、お申込みを承れない場合があります
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月額サブスクプランの申込みはできますか？
法人のお客さま向けには、「月額サブスクプラン」は提供しておりません。
「月額サブスクプラン」のお申込みをご希望される際は、個人のお客さま向け（https://rental.kikito.docomo.ne.jp/）よりお申込みください。