【重要】「kikito」サービス提供終了と
レンタル中のお客さまへのお願い
【重要】
「kikito」サービス提供終了と
レンタル中のお客さまへのお願い
更新日：2026年6月2日
この度、ドコモの家電レンタル・サブスクサービス「kikito」は2026年6月18日(木曜)をもって、サービス提供を終了いたします。
これまでご愛顧いただいたお客さまには厚く御礼申し上げます。
ご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、現在商品をレンタル中のお客さまにおかれましては、期限までに必要なお手続きがございます。
以下の詳細をご確認くださいますようお願いいたします。
■サービス終了までのスケジュール
2026年3月12日(木曜) 15時00分：レンタル申込の新規受付を停止
2026年5月21日(木曜) ：「kikito」月額サブスクプラン自動更新終了
2026年6月18日(木曜) 23時59分：「kikito」サービス提供終了／レンタル商品の返却期限
■レンタル中のお客さまへのお願い
レンタル中の商品につきましては、期限までにご返却またはお買取のお手続きをお願いいたします。
お手続き期限：2026年6月18日(木)23時59分まで
※2026年5月21日(木曜)より契約の自動更新を終了しています。
※現在のレンタル期間についてはkikitoマイページよりご確認ください。
【重要なお知らせ】
・期限までにお手続きがない場合、所定の延滞金が発生いたします。
・期限間近は混雑等によりお手続き完了までにお時間を要する場合がございます。恐れ入りますが、お早めのご対応をお願いいたします。
■お手続き方法について
【商品をご返却される場合】
- kikitoサイトへログインし、マイページへアクセス
ログインはこちらから：https://rental.kikito.docomo.ne.jp/profile/ - 対象商品の「月額サブスクプランの自動更新の停止」を選択
※「返却手続きを行う」が表示されている場合はそのまま次の手順へお進みください。 - 対象商品の「返却手続きを行う」を選択
- 画面の案内に従い、返却手続きを行ってください
※お手続き後は、速やかにご返却いただくようお願いいたします。
※レンタル期間によっては、マイページ内で「返却手続きを行う」を選択できない場合があります。
その際は、お手数をおかけしますが、kikitoサポートセンターまでご連絡ください。
【商品のお買取をご希望の場合】
- kikitoサイトへログインし、マイページへアクセス
ログインはこちらから：https://rental.kikito.docomo.ne.jp/profile/ - 対象商品の「レンタル品を買取る」を選択
- 画面の案内に従い、買取手続きを行ってください
※商品のお買取後は、「kikito」によるサポートおよび保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
※一部お買取りいただけない商品やマイページではお買取お手続きいただけない商品がございます。
商品別のお買取可否は以下をご確認ください。
https://rental.kikito.docomo.ne.jp/lp/device/
※延滞中などで「レンタル品を買取る」ボタンが表示されない場合であっても、状況によりお買取いただける場合がございます。
お買取をご希望の際は、kikitoサポートセンターまでお問い合わせください。
■本件に関するお問い合わせ
kikitoサポートセンター問合せ窓口
https://rental.kikito.docomo.ne.jp/portal/contact/
dアカウントがわからない、ログインできないなど、dアカウントに関してご不明点がある場合は以下のFAQをご確認ください。
dアカウントに関するFAQ
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html