この度、ドコモの家電レンタル・サブスクサービス「kikito」は2026年6月18日(木曜)をもって、サービス提供を終了いたします。
これまでご愛顧いただいたお客さまには厚く御礼申し上げます。
ご不便、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■サービス終了までのスケジュール
2026年3月12日(木曜) 15時00分：レンタル申込の新規受付を停止
2026年5月21日(木曜) ：「kikito」月額サブスクプラン自動更新終了
2026年6月18日(木曜) 23時59分：「kikito」サービス提供終了／レンタル商品の返却期限

■レンタル中のお客さまへのお願い
レンタル中の商品につきましては、2026年6月18日(木曜)23時59分までにご返却またはお買取のお手続きをお願いいたします。
※現在のレンタル期間についてはkikitoマイページよりご確認ください。
※月額サブスクプランでレンタルされているお客さまは、2026年5月20日(水曜)まではこれまで通り自動で契約が更新されます。ご返却またはお買取のお手続きをされた場合は、その時点で次回の契約更新が停止されます。

【商品をご返却される場合】
＜月額サブスクプランをご利用のお客さま＞

1. kikitoサイトへログインし、マイページへアクセス
   ログインはこちらから：https://rental.kikito.docomo.ne.jp/profile/
2. 対象商品の「月額サブスクプランの自動更新の停止」を選択
   
3. 画面の案内に従い、返却手続きを行ってください
   ※お手続き後は、速やかにご返却いただくようお願いいたします。
   ※レンタル期間によっては、マイページ内で「月額サブスクプランの自動更新の停止」を選択できない場合があります。
   「月額サブスクプランの自動更新の停止」は最低利用期間満了日の29日前から可能です。最低利用期間は、マイページの注文履歴・注文詳細画面からご確認ください。
   最低利用期間満了を待たず、早期返却をご希望される場合は、お手数ですがkikitoサポートセンターへご連絡ください。
   
   

＜短期プランをご利用のお客さま＞

1. kikitoサイトへログインし、マイページへアクセス
   ログインはこちらから：https://rental.kikito.docomo.ne.jp/profile/
2. 対象商品の「返却手続きを行う」を選択
   
3. 画面の案内に従い、返却手続きを行ってください
   ※お手続き後は速やかにご返却いただくようお願いいたします。
   
   

【商品のお買取をご希望の場合】
2026年3月26日より、月額サブスクプランでレンタル中の商品を、マイページからお買取のお手続きができるようになりました。
お手続き方法は以下の通りです。

1. kikitoサイトへログインし、マイページへアクセス
   ログインはこちらから：https://rental.kikito.docomo.ne.jp/profile/
2. 対象商品の「レンタル品を買取る」を選択
   
3. 画面の案内に従い、買取手続きを行ってください
   

​

※お支払方法は、クレジットカード払いのほか、お客さまがお持ちのdポイントやクーポンをご利用できます。
​ ※商品のお買取後は、「kikito」によるサポートおよび保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。​
※一部お買取りいただけない商品やマイページではお買取お手続きいただけない商品がございます。​
　商品別のお買取可否は以下をご確認ください。​​
　https://rental.kikito.docomo.ne.jp/lp/device/
※延滞中などで「レンタル品を買取る」ボタンが表示されない場合であっても、状況によりお買取いただける場合がございます。​​
　お買取をご希望の際は、kikitoサポートセンターまでお問い合わせください。​
​

■お手続きいただけない場合について
2026年6月18日(木曜)23時59分までにお手続きいただけない場合は、所定の延滞金を請求させていただく場合がございますのでご注意ください。

■本件に関するお問い合わせ
kikitoサポートセンター問合せ窓口
https://rental.kikito.docomo.ne.jp/portal/contact/

dアカウントがわからない、ログインできないなど、dアカウントに関してご不明点がある場合は以下のFAQをご確認ください。
dアカウントに関するFAQ
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/ctop_help.html